Relatiemanagement maturity stage - Institute of Strategic Relationship Management

Relatie
management
maturity
stage

Geen relatiemanagement

Organisaties die geen relatiemanagement hebben, maar er interessante verhalen over hebben gehoord. Dit type organisatie besteedt (nog) geen geld en tijd aan relatiemanagement.

Organisatie met netwerkers

Organisaties zonder een relatiemanagement, maar met enkele succesvolle netwerkers. In dit type organisatie besteden enkele werknemers tijd aan het opbouwen en onderhouden van relaties.

Netwerken+

Meerdere elementen van een relatiemanagement

Organisaties met meerdere elementen van een relatiemanagement zoals de organisatie van netwerkevenementen, een CRM om de netwerkactiviteiten te ondersteunen en medewerkers die zich toeleggen op netwerken. In dit type organisatie is er tijd en geld voor relatiemanagement, maar een integrale aanpak ontbreekt (nog).

Resultaat georiënteerd relatiemanagement

Effectief netwerken

Organisaties met een integraal relatiemanagement dat is gericht op het behalen van resultaat. In deze organisaties wordt tijd en geld vrijgemaakt voor relatiemanagement en relatiemanagement is onderdeel van de dagelijkse processen. Verschillende mensen in de organisatie zijn met relatiemanagement bezig, maar het opbouwen en onderhouden van een authentieke lange-termijn wederkerige relatie is (nog) geen onderdeel van de cultuur.

Relationeel leiderschap

Lange-termijn wederkerige relaties

Organisaties met een integraal relatiemanagement gericht op het opbouwen van wederzijdse vertrouwensrelaties voor de lange termijn, niet alleen tussen individuen maar ook met de organisatie. Relatiemanagement is niet (alleen) instrumenteel, in dit type organisatie worden authentieke relaties onderhouden; het belang van de ander is net zo belangrijk als het eigenbelang.