Het vereiste een nieuwe gewoonte om informatie over relaties en stakeholders te delen met de juiste collega’s en om te weten wat de temperatuur en behoeften zijn van de stakeholders ‘buiten’.
Janine en het team moesten een manier vinden om de ramen van de organisatie naar de buitenwereld te openen. Nieuwe principes van organiseren waren nodig. NDT moest een flexibele netwerkorganisatie worden waar het personeel de vrijheid heeft om met de buitenwereld te communiceren, zij het in overeenstemming met de strategische doelen van NDT.
De andere uitdaging was ‘marketing’ versus ‘development’. In tegenstelling tot ‘development’, was ‘marketing’ voornamelijk gebaseerd op marketingstrategieën en visuele aantrekkelijkheid – en minder op inhoud, intimiteit en resultaten op lange termijn. Hier moest het team de mentaliteit veranderen naar een duurzamer relatiemanagement in combinatie met een sterke strategie om nieuwe doelgroepen aan te trekken. De inkomsten, financiering en baten van lange termijn partners zijn over het algemeen hoger dan van degenen die zich niet diep verbonden voelen met de organisatie.
Janine legt het als volgt uit; “Je hebt een lange adem nodig om de techniek van ballet te leren. Je moet erop vertrouwen dat de praktijk je daar zal brengen. Zodra de techniek is overwonnen, moet je erop vertrouwen dat deze er is. Vanaf hier begint je ziel te openen en wordt de kunstvorm van de dans overgedragen. Hetzelfde geldt voor relaties. Je moet bereid zijn om op lange termijn te werken zonder te weten wat het resultaat zal zijn. Intussen vertrouwend op het proces. ”