Relatiemanagement training en opleiding
De tweejaarlijkse vierdaagse (offline) relatiemanagement training en opleiding in Den Haag leert je hoe het relatiemanagement van een organisatie wordt geprofessionaliseerd. Het doel is om het netwerk van een organisatie structureel en meetbaar te laten bijdragen aan de organisatiedoelstellingen.
De opleiding begint met het ontwikkelen van een relatiemanagementstrategie en het in kaart brengen, analyseren en prioriteren van de stakeholders om vervolgens de contactintensiteit te bepalen.
Daarnaast behandelt de opleiding de interne organisatie van de moderne netwerkorganisatie in netwerkers, netwerkteams en regisseurs van het netwerk. Ook de ontwikkeling van een efficiënt en goed-werkend CRM en de zogeheten Return-on-Relationship komen aan de orde, evenals de ontwikkeling van een netwerk toolkit voor sterke netwerkvaardigheden en meetbaar effectieve online én offline netwerk ontmoetingen.
Tijdens de opleiding wordt nadrukkelijk rekening gehouden met de veiligheidsregels omtrent het Coronavirus. Daarnaast zal het Coronavirus ook onderwerp van de opleiding zijn; hoe zorg je in deze tijd voor sterke relaties?
Vind verder op deze pagina meer informatie over de opleiding inclusief de data, het programma en de fee.
In de komende jaren gaat het structureren van een professioneel netwerk een steeds grotere rol spelen in succesvolle organisaties en daarmee wordt de functie van de relatiemanagement expert ook steeds belangrijker. Onze relatiemanagement opleiding richt zich op de ontwikkeling van deze expertise. De opleiding is gebaseerd op meer dan 20 jaar ervaring met de transitie naar een moderne en effectieve netwerk organisatie die een doelgericht en gestructureerd relatiemanagement beleid voert.
Deelnemers aan onze relatiemanagement opleiding zijn diegenen met een verantwoordelijkheid voor het complexe management van een netwerk van een organisatie bij de overheid, in het bedrijfsleven en de culturele sector:
Het ISRM biedt een praktische opleiding aan, waar de theorie wordt gecombineerd met de praktijk, geleid door gerenommeerde top experts: de experts van ISRM, auteurs van het boek Managing Authentic Relationships, en gastdocenten die uit de praktijk over relatiemanagement vertellen.
Tijdens de opleiding gebruiken wij een verscheidenheid aan methoden om maximaal leerresultaat te garanderen: lezingen, casestudy’s, groepsdiscussies, rollenspellen en groeps- en individuele oefeningen.
Introductie van de opleiding – kennismaking.
Wat zijn relaties en wat zijn netwerken – over het belang van het kennen van de juiste mensen en verkrijgen van toegang tot de juiste netwerken.
De gevolgen van het Coronavirus op het bouwen en onderhouden van relaties.
De ontwikkeling van een strategie voor het relatiemanagement – hoe draagt het relatiemanagement bij aan het behalen van de doelstellingen van een organisatie?
Het in kaart brengen en analyseren van de stakeholders – op welke stakeholders richt de organisatie zich in het relatiemanagement?
Gastles – relatiemanagement in de praktijk.
CRM en data in relatiemanagement.
Het in kaart brengen en analyseren van de stakeholders – vervolg.
Het bepalen van de contactintensiteit – hoe besteden we onze schaarse persoonlijke aandacht het beste?
Return-on-Relationship – het meten van het succes van het relatiemanagement.
Het managen van de relaties van een organisatie – vervolg.
De interne organisatie van de moderne netwerkorganisatie – wie zijn onze netwerkers, netwerkteams en managers van het netwerk? Hoe wordt weerstand tegen het nieuwe relatiemanagement gemanaged?
De netwerk toolkit – de ontwikkeling van stevige netwerkvaardigheden.
De organisatie van meetbaar effectieve netwerkbijeenkomsten.
De relatiemanagement opleiding vindt plaats op:
De relatiemanagement opleiding kost €2.750 per persoon (exclusief BTW) en is inclusief:
De relatiemanagement opleiding is inclusief een certificaat van het ISRM. De opleiding is geaccrediteerd door de brancheverenigingen GvE en de Kring van Kabinetsmedewerkers. De opleiding is ook onderdeel van het onderwijs van de derdejaars bachelorstudenten van de Hotelschool The Hague (6 EC elective).
Deze relatiemanagement opleiding wordt in het Nederlands gegeven (de literatuur behorende bij deze opleiding is in het Engels, de belangrijkste informatie uit het boek is naar het Nederlands vertaald en wordt vooraf verstuurd).
De opleiding vindt plaats in IHG hotel Indigo in Den Haag:
Voor de deelnemers aan de opleiding is het t.z.t. mogelijk om een kamer te reserveren.
Het professionaliseren van het relatiemanagement van een organisatie is een project dat over het algemeen meerdere jaren duurt. Deze opleiding is bedoeld om inzichtelijk te maken wat het inhoud om deze ambitie gestalte te geven en om te bepalen wat nu de eerste stap zou moeten zijn.
De relatiemanagement opleiding biedt geen kant en klare oplossing voor de professionalisering van het relatiemanagement van een organisatie. Professionalisering is maatwerk en ziet er voor iedere organisatie anders uit. De deelnemers aan de opleiding bepalen zelf welke theorie op de eigen organisatie van toepassing is.
Bij annulering na inschrijving heeft de deelnemer geen recht op restitutie van het tarief. Het is wel mogelijk om deelname te verplaatsen. Het Institute of Strategic Relationship Management (ISRM) heeft het recht om de opleiding (bij onvoldoende deelnemers) te verplaatsen. ISRM heeft het recht om de opleiding (bij onvoldoende deelnemers) te annuleren (in dat geval heeft de deelnemer recht op restitutie). Het programma van deze opleiding is onder voorbehoud van wijzigingen.
Bij deze relatiemanagement opleiding hoort het Engelstalige boek Managing Authentic Relationships; Facing New Challenges in a Changing Context (uitgegeven door Amsterdam University Press). De belangrijkste informatie uit het boek is naar het Nederlands vertaald en dient voor aanvang van de opleiding gelezen te worden.
