Een boek over het opbouwen en beheren van een sterk netwerk van wederkerige relaties voor de gehele organisatie
In een wereld die steeds meer met elkaar is verbonden, is relatiemanagement een essentiële vaardigheid voor succesvolle organisaties. Het levert waardevolle en meetbare bijdragen aan de strategische doelen van een organisatie.
De hoofdstukken van het boek
Managing Authentic Relationships
- Het boek over relatiemanagement Managing Authentic Relationships; Facing New Challenges in a Changing Context begint in de hoofdstukken 1 en 2 met wat wederzijdse relaties en zinvolle netwerken zijn; Waarom is het zo belangrijk voor organisaties is om de juiste mensen te kennen?
- Hoofdstuk 3 gaat over het ontwikkelen van een eigen ‘Netwerk Visie’; Waarom zijn netwerken en relaties specifiek voor onze organisatie belangrijk?
- In hoofdstuk 4 gaat het boek verder met de relatiemanagementstrategie, de vertaling van de organisatiedoelstellingen naar doelstellingen specifiek voor het relatiemanagement.
- Het verkennen van de deelnemers in het netwerk wordt behandeld in hoofdstuk 5 over de externe stakeholders.
- Het managen van relaties in het relatiemanagementplan in hoofdstuk 6 beschrijft de uitvoering van de relatiemanagementstrategie.
- Hoofdstuk 7 gaat over het gebruik van data in relatiemanagement.
- Hoofdstuk 8 verkent de economische waarde van relatiemanagement door de berekening van de Return-on-Relationship.
- In hoofdstuk 9 wordt performance management besproken in het kader van strategisch relatiemanagement.
- De interne verantwoordelijkheid voor het relatiemanagement wordt behandeld in hoofdstuk 10.
- Hoofdstuk 11 gaat over verandering, want voor de meeste organisaties is de implementatie van een professioneel relatiemanagement nieuw.
- Het boek eindigt met een hoofdstuk over de ondersteuning van de netwerkers (12) en het organiseren van effectieve netwerk events met meetbare resultaten (13).
De auteurs van ‘Managing Authentic Relationships’:
Jean Paul Wijers
ISRM
Institute of Strategic Relationship Management
Gerty Smit
Hotelschool The Hague
Institute of Strategic Relationship Management
Robert Collignon
Deloitte
Institute of Strategic Relationship Management
Monica Bakker
Institute of Strategic Relationship ManagementThis post is also available in: Engels
Social
