Een boek over het bouwen en beheren van een sterk netwerk en wederzijdse relaties voor de hele organisatie
Door de implementatie van een professioneel relatiemanagement op strategisch, tactisch en operationeel niveau
Professioneel relatiemanagement zorgt voor een meetbare bijdrage aan het behalen van de strategische doelstellingen van een organisatie
In een wereld die steeds meer met elkaar is verbonden, is strategisch relatiemanagement een cruciale expertise voor organisaties. Het boek Managing Authentic Relationships; Facing New Challenges in a Changing Context richt zich op het bouwen en het beheren van een sterk netwerk en wederzijdse relaties voor de hele organisatie door de implementatie van een professioneel relatiemanagement op strategisch, tactisch en operationeel niveau.
Het boek biedt ook een holistische visie. De behoefte aan een stevig netwerk vereist een goed begrip van wat relaties zijn. Succesvol relatiemanagement is niet mogelijk zonder authentieke relaties gebaseerd op vertrouwen en wederkerigheid.
De hoofdstukken van het boek
Managing Authentic Relationships
- Het boek over relatiemanagement Managing Authentic Relationships; Facing New Challenges in a Changing Context begint in de hoofdstukken 1 en 2 met wat wederzijdse relaties en zinvolle netwerken zijn; Waarom is het zo belangrijk voor organisaties is om de juiste mensen te kennen?
- Hoofdstuk 3 gaat over het ontwikkelen van een eigen ‘Netwerk Visie’; Waarom zijn netwerken en relaties specifiek voor onze organisatie belangrijk?
- In hoofdstuk 4 gaat het boek verder met de relatiemanagementstrategie, de vertaling van de organisatiedoelstellingen naar doelstellingen specifiek voor het relatiemanagement.
- Het verkennen van de deelnemers in het netwerk wordt behandeld in hoofdstuk 5 over de externe stakeholders.
- Het managen van relaties in het relatiemanagementplan in hoofdstuk 6 beschrijft de uitvoering van de relatiemanagementstrategie.
- Hoofdstuk 7 gaat over het gebruik van data in relatiemanagement.
- Hoofdstuk 8 verkent de economische waarde van relatiemanagement door de berekening van de Return-on-Relationship.
- In hoofdstuk 9 wordt performance management besproken in het kader van strategisch relatiemanagement.
- De interne verantwoordelijkheid voor het relatiemanagement wordt behandeld in hoofdstuk 10.
- Hoofdstuk 11 gaat over verandering, want voor de meeste organisaties is de implementatie van een professioneel relatiemanagement nieuw.
- Het boek eindigt met een hoofdstuk over de ondersteuning van de netwerkers (12) en het organiseren van effectieve netwerk events met meetbare resultaten (13).
De auteurs van ‘Managing Authentic Relationships’:
Jean Paul Wijers
ISRM
Institute of Strategic Relationship Management
Gerty Smit
Hotelschool The Hague
Institute of Strategic Relationship Management
Robert Collignon
Deloitte
Institute of Strategic Relationship Management
Monica Bakker
Comenius Leergangen
Institute of Strategic Relationship ManagementThis post is also available in: Engels
Social
